Iemand vult het contactformulier op jouw website in. Yes, een lead! Wat gebeurt er dan? Het beste is natuurlijk dat diegene vrijwel direct een e-mail van jou ontvangt, waarin je hem of haar bedankt voor zijn of haar bericht. Hierdoor weet de potentiële klant dat zijn bericht goed ontvangen is en jij biedt een goede online ervaring. Hoe doe je dit, zonder constant de stand van jouw formulieren in de gaten te houden? Heel makkelijk, je investeert in e-mail marketing automation.
Inhoud
Wat is e-mail marketing automation?
Met e-mail marketing automation en verstuur je automatisch e-mail berichten naar jouw doelgroep met behulp van een e-mail marketing automation tool. Het is de meest populaire vorm van marketing automation en veel bedrijven en ondernemers investeren hierin.
Je verstuurt (vaak) gepersonaliseerde berichten naar aanleiding van een handeling vanuit de ontvanger. Deze heeft bijvoorbeeld een contactformulier ingevuld of een aankoop gedaan.
Een voorbeeld van e-mail automation
Stel je hebt een interessante dienst waar je klanten voor zoekt, maar om die klanten voor je te winnen moet je hun vertrouwen winnen. Dus je schrijft een e-book waarin je jouw kennis deelt en geeft deze gratis weg. De geïnteresseerde vult op jouw website een formulier in, om toegang tot dit e-book te verkrijgen. Deze gegevens komen in jouw e-mail marketing tool. Zodra iemand zich inschrijft, wordt er een trigger in deze tool geactiveerd waardoor hij of zij de e-book in zijn inbox ontvangt. Dat is e-mail marketing automation.
Vervolgens kun je een flow of een drip ontwerpen, waarbij de ontvanger van deze mail na een paar dagen nog een e-mail ontvangt, met interessante informatie dat aansluit op de informatie in de e-book. Nog een paar dagen later stuur je een e-mail waarin je de ontvanger wijst op jouw aanbieding en nog een paar dagen later doe je gericht een aanbod.
Waarom doe je aan e-mail marketing automation?
De reden waarom de meeste marketeers en ondernemers kiezen voor e-mail marketing automation, is omdat het tijd bespaard. Er zijn nu eenmaal een aantal kerntaken waar je je liever op richt, dan het handmatig versturen van individuele berichten.
Een andere reden waarom e-mail marketing automation een goede keuze is, omdat je met ieder bericht dat je verstuurd, weer even onder de aandacht komt bij jouw publiek. Het is dus goed voor de brand awareness.
Lees ook: Wat is brand awareness? 7 manieren om dit te creëren
Een aantal e-mail marketing automation feiten:
- E-mail is de meest gebruikte automated marketing kanaal en 65 procent van de marketeers gebruikt het,
- 72 procent van de B2B marketeers zegt dat zij automation gebruiken voor hun e-mail marketing werkzaamheden,
- 80 procent van de bedrijven zag een groei in leads dankzij marketing automation,
- 40 procent van de marketeers gelooft dat automation een positief effect heeft op hun bedrijfsprestatie.
Voordelen van e-mail marketing automation
De voordelen van e-mail marketing automation zijn groot, namelijk:
1. Het zorgt voor een betere gebruikservaring
Dankzij e-mail marketing automation kun je gepersonaliseerde berichten versturen, waardoor de ontvanger zich als individu behandeld voelt. Daarbij ontvangen zij berichten die aansluiten op hun interesses en het is dus echt iets waar zij wat aan hebben.
Lees ook: Gepersonaliseerde content: dit is de manier om op te vallen
2. Het is efficiënter
Omdat berichten automatisch worden verstuurd, hoef jij niet alles zelf meer bij te houden. Heeft iemand bijvoorbeeld nog niet betaald of zich nog niet voor een bijeenkomst ingeschreven? Dan stuur je automatisch een vriendelijke herinnering per mail, om de ontvanger daar nog op te wijzen. Of iemand vraagt jouw e-book aan, dan ontvangt hij deze gelijk in zijn inbox. Ook al sta jij op dat moment in de supermarkt je boodschappen af te rekenen.
3. Je bent weer on top of mind
Een eenmalige klant die ooit iets bij je heeft gekocht of een prospect die informatie heeft opgevraagd, van wie je niets meer hebt gehoord? Dankzij geautomatiseerde mails, kun je weer bij hen onder de aandacht komen, met gepersonaliseerde berichten waarin interessante informatie staat of een aanbieding.
Het is makkelijker om bestaande klanten bij je te laten kopen, dan nieuwe klanten aan je te binden. Daarom is e-mail een krachtig middel om met je publiek in contact te blijven. Het kan zijn dat ze je zijn vergeten en door jouw bericht denken ze weer even aan je.
4. Betere e-mail segmentatie
Door e-mails te automatiseren kun je beter aan e-mail segmentatie doen. Hierdoor neemt het engagement toe en zullen meer mensen berichten openen en doorklikken.
Lees ook: E-mail segmentatie: 4 handige tips voor meer zichtbaarheid
5. Minder gevoelig voor fouten
Wanneer je het vergelijkt met het handmatig versturen van berichten, dan is automation minder gevoelig voor fouten, omdat je gebruik maakt templates die je op basis van codes personaliseert. Hiermee zal je dus minder snel een fout maken, dan wanneer je bijvoorbeeld kopieert en plakt in Outlook.
E-mail marketing tools
Er zijn ontzettend veel e-mail marketing automation tools beschikbaar, waarmee jij jouw geautomatiseerde mails kunt versturen. Je kunt een keuze maken op basis van prijs, gebruiksvriendelijkheid, analyse mogelijkheden, veiligheid en niet onbelangrijk, integraties. Popup Smart maakte een overzicht van de beste software op dit moment. Hierbij een selectie:
1. ActiveCampaign
ActiveCampaign wordt momenteel gebruikt door meer dan zestigduizend organisaties, groot en klein. Ik gebruik dit ook om berichten te versturen. Je kunt ActiveCampaign gebruiken als CRM en marketing automation software. Het heeft een goede klantenservice, maar wordt door sommige gebruikers ook als ingewikkeld ervaren.
2. Hubspot
Hubspot wordt ook gerankt als een van de top marketing automation tools met veel functionaliteiten. Een van de pro’s is de analysetool, maar kleine bedrijven vinden Hubspot vaak te duur.
3. Drip
Drip is mij onbekend maar staat in het lijstje omdat het hoog gewaardeerd is. Het is gebruiksvriendelijk en vooral geschikt voor e-commerce bedrijven. Een nadeel alleen is dat je de workflow niet meer kunt aanpassen, wanneer deze is aangemaakt.
4. Sendloop
Sendloop een goede e-mail marketing automation tool dat eenvoudig in gebruik is. Het nadeel is dat je niet een vast bedrag betaald, maar je betaalt voor het aantal gebruikers.
5. GetResponse
GetResponse is een van de beste e-mail service providers en e-mail marketing automation software op de markt en het is eenvoudig te gebruiken. Vergeleken met de concurrent is het zeer voordelig, alleen berichten zijn wel geneigd om naar de spam box te gaan en het integreert slecht met andere apps.
6. MailChimp
Een andere bekende tool is MailChimp. Het is een goede software tool, waarmee je jouw berichten kunt aanpassen en geautomatiseerde mails mee kunt sturen. De kosten van MailChimp kunnen echter wel oplopen, aangezien je betaalt op basis van het aantal contacten dat je in je database hebt.
Jouw klant verwacht e-mails van jou
Het versturen van berichten is niet iets dat je verplicht bent om te doen, maar het is anno 2023 wel iets wat mensen van je verwachten. Wanneer jij een online aankoop doet, dan verwacht jij \direct een bericht van de verkoper. Dit geldt ook voor jouw publiek.
Mensen verwachten e-mail berichten als ze iets kopen, wanneer ze zich aanmelden voor jouw event, wanneer ze zich inschrijven op jouw mailinglijst of wanneer ze een aanvraag doen via een contactformulier. Niet alleen worden dit soort berichten vaker geopend dan andere marketingberichten, het zorgt ervoor dat ze een beter gevoel krijgen bij jouw bedrijf en het voelt als een warm welkom.
Kortom
Waarom e-mail marketing automation? Omdat het automatiseren van berichten ontzettend waardevol kan zijn voor je bedrijf zijn en het is de moeite van de investering waard. Maak een helder plan voor jouw e-mails en zoek een tool die daar het beste bij past.
Heel veel succes.